سياسة الخصوصية
نحن في URDAY نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق أعلى المعايير المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك للمنصة.
أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، تشمل:
المعلومات الشخصية
الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
بيانات الحساب
معلومات الحجز
تفاصيل القاعات أو الخدمات المحجوزة
مواعيد الحجز
المبالغ المدفوعة
المعلومات التقنية
عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
بيانات الاستخدام داخل التطبيق
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
إدارة الحسابات وتقديم الخدمات
إتمام عمليات الحجز والدفع
تحسين تجربة المستخدم
إرسال إشعارات وتحديثات مهمة
دعم العملاء ومعالجة الشكاوى
تحليل الأداء وتطوير المنصة
ثالثًا: مشاركة المعلومات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بيانات المستخدمين، ولكن قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
مع مقدّمي الخدمات لإتمام الحجز
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
عند الالتزام بالأنظمة والقوانين
لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين
رابعًا: حماية المعلومات
نعتمد إجراءات أمنية وتقنية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين، تشمل:
تشفير البيانات
أنظمة حماية من الاختراق
تقييد الوصول إلى المعلومات
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل بنسبة 100% عبر الإنترنت.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
تذكر بيانات تسجيل الدخول
تحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح.
سادسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية
طلب تعديل أو تحديث المعلومات
طلب حذف الحساب (وفق الشروط)
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة ضرورية لتقديم الخدمات أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والقوانين، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
ثامنًا: التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر المنصة.
تاسعًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
نموذج "تواصل معنا" داخل المنصة
